Máte problém s objednávkou?
Reklamace
Děláme vše pro to, aby k vám naše ořechové krémy doputovaly v pořádku a co nejdřív. Bohužel se občas může něco pokazit — a pro takové případy chceme mít reklamaci co nejjednodušší. Stačí níže vybrat, čeho se to týká, a vyplnit krátký formulář. O zbytek se postaráme my.
Na povrchu krému je vrstva oleje? To není vada!
Naše krémy obsahují jen pražené ořechy (a u jedné příchutě špetku skořice) — žádné emulgátory, zahušťovadla ani přidané tuky, které by texturu uměle držely pohromadě. Ořechy přirozeně obsahují zdravé oleje, a bez umělých přísad se časem může pevná složka od oleje trochu oddělit nebo se olej objevit na povrchu.
Je to čistě přirozený jev, ne vada — naopak je to znamka kvality a důkaz, že uvnitř je opravdu jen 100% ořech a nic navíc, co by ho uměle stabilizovalo. Stačí krém před prvním otevřením pořádně protřepat, po otevření promíchat lžičkou, a je zase hladký a připravený k použití.
Vyberte, čeho se reklamace týká
Dorazila zásilka poškozená?
Je nám líto, že zásilka nedorazila v pořádku. Pošlete nám prosím fotky a krátký popis — společně to vyřešíme.
Chci vyřešit poškozenou zásilkuNeodpovídá obsah balíčku?
Chybí vám něco z objednávky, nebo naopak něco přebývá? Dejte nám vědět — vše rychle společně vyřešíme.
Chci to vyřešitNeodpovídá kvalita produktu?
Zdá se vám, že produkt nechutná nebo nevypadá tak, jak by měl? Společně to prověříme.
Chci reklamovat zbožíOdstoupení od smlouvy
Nesplnil produkt vaše očekávání, nebo jste si nákup jen rozmysleli? Do 14 dnů od převzetí máte právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu (u neotevřeného zboží v původním obalu) — vrácení vyřešíme rychle a bez zádrhelů.
Chci odstoupit od smlouvyReklamační formulář
182 00 Praha 8 Otevřít v mapách
Po–Pá
9:00–17:00
Tel. +420 728 376 378
info@buttanutt.cz
