Často kladené otázky
Máte otázku?
Často kladené dotazy
Odpovědi na to, co nás zákazníci ptají nejčastěji – od složení krémů až po dopravu a platbu. Klikněte na otázku a zobrazí se odpověď.
Otázky o produktu
Co je v ButtaNutt krémech?
Jen pražené ořechy — a u jedné příchutě špetka skořice. Žádný přidaný cukr, sůl, palmový olej, konzervanty, umělé emulgátory ani zahušťovadla. Co vidíte velkými písmeny v názvu na etiketě, to ve skleničce najdete — a nic navíc.
Jsou ButtaNutt krémy vegan a bez lepku?
Ano, všechny příchutě jsou 100% vegan a přirozeně bezlepkové (žádná neobsahuje mléčné výrobky ani lepek). Naše výrobky se vyrábí v prostředí, kde se nenakládá s jinými alergeny jako je sója, mléko nebo vejce. Můžeme tedy zaručit, že neobsahují stopové prvky žádných jiných alergenů než ořechů ve skleničce.
Odkud pocházejí ořechy?
Všechny ořechy kromě kešu jsou z Jihoafrické republiky. Mandle pocházejí převážně z oblasti Klein Karoo, makadamie z farem na jihoafrickém venkově, se kterými ButtaNutt dlouhodobě spolupracuje od začátku. Suroviny nakupujeme přímo od malých farmářů, kteří se o svá pole a ořechy dobře starají, ne přes velkoobchodní řetězce. Kešu ořechy pocházejí od malých rodinných farmářů z Mozambiku. Můžeme tedy říct, že všechny ořechy jsou z jižní Afriky.
Proč se v krému odděluje olej?
Ořechy přirozeně obsahují zdravé oleje. Bez umělých emulgátorů a zahušťovadel se časem pevná složka ořechů od oleje oddělí — to je čistě přirozený jev, ne vada. Stačí krém před prvním otevřením pořádně protřepat, nebo po otevření promíchat lžičkou.
Jak dlouho krém vydrží?
Neotevřený nejméně 15 měsíců od výroby, po otevření doporučujeme spotřebovat do 3 měsíců. Skladujte v suchu a mimo přímé slunce (lednice není nutná, ale prodlouží trvanlivost). Ořechy jsou díky vysokému množství oleje přirozenými konzervanty, takže při správném skladování a zacházení krém vydrží i dlouhou dobu po datu minimální trvanlivosti. Doporučujeme vždy nabírat čistou lžící, aby se zamezilo možnému zanesení jiných látek.
Jak ButtaNutt nejlépe využít?
Jako pomazánku na pečivo, do kaše, jogurtu nebo smoothie, do pečení, na palačinky, do slaných omáček namísto smetany a dresinků, nebo klidně jen tak na lžičku. Makadamový krém můžete využít i jako alternativu tahini do hummusu. Kreativitě se meze nekladou!
Je ButtaNutt vhodný pro děti?
Ano, jde o čistě ořechový produkt bez přidaných látek — vhodný pro celou rodinu. Vzhledem k obsahu ořechů není vhodný pro osoby s alergií na ořechy.
V jakých velikostech si mohu ButtaNutt koupit?
250g skleničky, úsporné 1kg balení a 6kusová balení po 250g. Pokud si nejste jistí, který krém vám bude nejvíc chutnat, vyzkoušejte ochutnávkový box se všemi 6 příchutěmi (5+1 zdarma).
Odkud značka ButtaNutt pochází?
Značka vznikla v roce 2012 v Jižní Africe, kde student Antoine van Heerden začal prodávat makadamové ořechy z farmy svých rodičů a postupně z nich vyvinul ořechový krém. Dnes se vyrábí v moderní výrobně ve městě Paarl u Kapského Města, certifikované podle FSSC22000. Do Česka přivezla značku Alena poté, co ji poznala během studií v Jižní Africe.
Objednávka a doprava
Od jaké částky mám dopravu zdarma?
Doprava je zdarma při objednávce nad 1 500 Kč.
Jakými způsoby mohu zboží doručit?
Buď doručením na adresu, do výdejních boxů (PPL, Alza, Z-Box, Balíkovna), nebo osobním vyzvednutím na adrese Třebenická 1290/16, Praha 8.
Jak dlouho trvá doručení?
Zboží odesíláme zpravidla do druhého pracovního dne, často to stihneme ještě tentýž den. Podle zvoleného dopravce a způsobu doručení pak zásilka k vám dorazí obvykle do 1–3 pracovních dnů.
Jakými dopravci zboží posíláte?
Balíkovna, Zásilkovna a PPL.
Jak mohu zaplatit?
Platební kartou online přes platební bránu Comgate (QR kód, bankovní převod nebo přímo přes bankovní aplikaci). Za příplatek 35 Kč je možná i platba na dobírku. Při osobním vyzvednutí přijímáme hotovost i platbu přes QR kód.
Mohu si objednávku vyzvednout osobně?
Ano, na adrese Třebenická 1290/16, Praha 8, po zvolení možnosti „Vyzvednutí" v košíku. Po domluvě je možné osobní vyzvednutí i na adrese Vyšní Lhoty 260, 739 06.
Reklamace a vrácení
Mohu zboží vrátit?
Podle českého práva máte u nákupu přes internet zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Více informací najdete v našich zásadách pro vrácení zboží.
Jak reklamaci vyřídím?
Napište nám na info@buttanutt.cz, nebo zavolejte na +420 728 376 378 (po–pá, 9–17 h) a domluvíme se na dalším postupu.
Ostatní
Podporuje ButtaNutt nějakou charitu?
Ano — část výtěžku z každé prodané skleničky jde na Bookfeeding Project, neziskovou organizaci, která už přes 10 let buduje komunitní knihovny a vzdělávací centra (dosud 25+ knihoven ve 12 zemích Afriky).
Prodáváte i velkoobchodně / mohu se stát prodejcem ButtaNutt?
Ano, více informací a kontaktní formulář najdete na stránce Staňte se prodejcem.
Jak vás mohu kontaktovat?
E-mail info@buttanutt.cz, telefon +420 728 376 378 (po–pá, 9–17 h).






